Intégration des Contact Center avec Microsoft Teams : Comprendre les modèles, de Power à Unify
Introduction Chez Lambert Consulting, nous accompagnons les entreprises dans l’intégration de centres de contact avec Microsoft Teams, afin d’optimiser les communications et l’expérience client. La récente annonce du modèle Unify par Microsoft marque une étape clé en proposant une nouvelle approche d’intégration, plus immersive et performante. Unify succède à un concept resté longtemps théorique, connu […]